Penghapusan akun

1. Melalui aplikasi

1. Buka Playverse dan masuk ke akun Anda.
2. Buka Settings → Delete account pada versi yang menyediakan fitur tersebut.
3. Baca penjelasan data yang dihapus dan riwayat yang tetap disimpan.
4. Ikuti konfirmasi aplikasi. Pada versi pengujian, konfirmasi menggunakan DELETE dan tombol DELETE MY ACCOUNT.

Jangan lanjutkan jika masih memerlukan data akun. Akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.

2. Jika tidak dapat menggunakan aplikasi

Kirim permintaan penghapusan akun ke support@playverse.id, sebaiknya dari email akun terkait. Sebutkan bahwa Anda ingin menghapus akun Playverse. Kami dapat meminta verifikasi untuk memastikan akun tersebut milik Anda. Jangan sertakan kata sandi, kode login, atau dokumen identitas sebelum diminta oleh tim Playverse.

3. Hal yang perlu diselesaikan lebih dahulu

Sebelum menghapus akun, Anda mungkin perlu menyelesaikan aktivitas yang masih berjalan, tanggung jawab sebagai penyelenggara, pemesanan mendatang, pembayaran, atau pengelolaan tempat olahraga. Jika ada kendala, ikuti petunjuk aplikasi atau hubungi tim Playverse.

4. Data dan riwayat bersama

Identitas profil dan data pribadi terkait akan dihapus atau diubah agar tidak lagi menunjukkan identitas Anda. Riwayat bersama seperti hasil pertandingan dapat dipertahankan dengan identitas “Deleted player”. Catatan transaksi atau keamanan dapat disimpan bila diperlukan untuk kewajiban yang berlaku.

Akses ke file dapat ditutup lebih dahulu sebelum salinan file dihapus dari penyimpanan. Proses dan waktu penyelesaiannya untuk versi publik masih perlu diverifikasi. Seluruh file dan cadangan belum tentu terhapus saat itu juga.

5. Orang tua atau wali

Orang tua atau wali dapat menghubungi tim Playverse untuk permintaan terkait akun anak. Kami akan meminta verifikasi seperlunya sebelum membagikan informasi atau memproses permintaan.